일일 투어

⁉️자주 묻는 질문

Q1. 미술관 입장줄이 긴데 대기해야 하나요?
-  네, 입장줄은 기다리셔야 합니다. 미팅 시간으로부터 최소 30분 전 건물 앞에 도착해 주세요.
Q2. 도슨트 투어를 신청했는데 입장권을 또 구매해야 하나요?
- 현대카드 실물이 있으면 동반 2인까지 무료, 만 16세까지 무료 등이 있어 입장권 가격을 빼고 가성비 있게 투어금액을 정했습니다. 입장권은 타미스 또는 미술관에서 구매 가능합니다.
Q3. 티켓이 없는데, 미팅 장소까지 어떻게 가나요?
- 미팅 장소까지는 티켓 없이도 입장 가능합니다.
Q4. 출발시간보다 늦었습니다. 합류할 수 있을까요? 불가능하다면 환불되나요?
- 아쉽게도 중간 합류는 불가능합니다. 노쇼로 간주되어 환불이 불가능합니다.
Q5. 투어 중간에 도슨트를 놓쳤습니다. 어떻게 해야할까요?
- 미술관 내부는 통신망이 불안정하며, 투어 중인 도슨트와 연락이 불가합니다. 따라서 위치 확인이 어려우며 재합류가 불가합니다.
Q6. 송수신기에 블루투스 이어폰 / 아이폰 전용 이어폰을 사용할 수 있나요?
- 일반 이어폰(유선 3.5mm)만 사용하실 수 있습니다.
Q7. 반려동물을 데리고 가도 되나요?
- 안내견을 제외한 반려동물 동반은 불가능합니다.

 

 

❎취소 및 환불규정

• 구매 24시간 이내 : 전액 환불

• 구매 24시간 이후 - 이용 5일 전 : 10% 취소 수수료 제외 후 환불

• 이용 4일 전 - 이용 3일 전 : 20% 취소 수수료 제외 후 환불

• 이용 2일 전 - 이용 1일 전 : 30% 취소 수수료 제외 후 환불

• 이용 당일 취소 및 노쇼 시 : 환불 불가

※ 단, 구매 24시간 이내더라도 이용 5일 전 이내면 일자별 수수료 제외 후 환불

※ 최소 출발 인원 부족 취소 시 : 전액 환불